מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – ish-haolam.co.il

מעודכן לחודש: אוגוסט 2026

איש העולם ע.מ  25553439 (להלן: "איש העולם", "אנו" או "מפעילת האתר") מודה לך על הגלישה באתר www.ish-haolam.co.il (להלן: "האתר"), המשמש להצגת שירותי תכנון וארגון טיולים פרטיים ובהתאמה אישית ליפן, לקוריאה וליעדים נוספים.

מסמך זה מסדיר את היחסים בין איש העולם לבין כל גולש או לקוח פוטנציאלי העושה שימוש באתר (להלן: "הגולש"). גלישה באתר, מילוי טופס פנייה או ביצוע כל פעולה בו מעידים כי קראת מסמך זה והנך מקבל את תנאיו. אם אינך מסכים לאיזה מתנאיו – אנא הימנע מהמשך השימוש באתר.

לשם הנוחות בלבד המסמך מנוסח בלשון זכר יחיד, וכוונתו לכל המגדרים ולכל מספר של משתמשים כאחד.

---

1. מי אחראי למידע ואיך יוצרים איתנו קשר

איש העולם היא בעלת המאגר והשולטת במידע האישי הנאסף באמצעות האתר.

• דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: info@ish-haolam.co.il
• טלפון: 02-5791791 | נייד: 054-5638597

נשתדל להשיב לכל פנייה בנושא מימוש זכויות בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה בהתאם למועדים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובתקנות שמכוחו.

2. אילו נתונים נאספים באתר

2.1 נתונים שאתה בוחר למסור

כאשר אתה משאיר פרטים בטופס יצירת קשר, נרשם לרשימת התפוצה או פונה אלינו לצורך בניית הצעת מחיר לטיול, ייתכן שתמסור לנו: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, יעד ומועדי נסיעה מבוקשים, הרכב המטיילים והערות חופשיות שתבחר להוסיף.

2.2 נתונים הנאספים באופן אוטומטי

עצם הגלישה באתר יוצרת רישום טכני הכולל, בין היתר: כתובת IP, זהות הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, העמודים שנצפו והזמן שהוקדש לכל עמוד, מקור ההגעה לאתר (מנוע חיפוש, מודעה או קישור חיצוני) ואזור גיאוגרפי משוער.

2.3 מידע רגיש

איננו מבקשים מידע רפואי, תזונתי או אחר המוגדר כ"מידע בעל רגישות מיוחדת" באמצעות האתר. אם בחרת למסור פרט כזה ביוזמתך – לדוגמה, בקשת התאמה תזונתית או נגישות במסגרת טיול – השימוש בו ייעשה אך ורק לצורך אספקת השירות שביקשת ובהיקף המינימלי הנדרש.

3. לשם מה אנו משתמשים במידע

• יצירת קשר חוזר, מענה לפניות ובניית הצעות מותאמות לטיול.
• תפעול ההזמנה מול ספקים, מלונות, מדריכים וגורמי קרקע ביעד.
• ניהול הקשר השוטף עם הלקוח לפני הנסיעה, במהלכה ולאחריה.
• שיפור תכני האתר, נוחות הגלישה וביצועי הדפים על בסיס נתונים סטטיסטיים מצטברים.
• משלוח עדכונים, טיפים והצעות שיווקיות – רק לנמענים שנתנו לכך הסכמה מפורשת, ובכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• עמידה בדרישות דין, לרבות חובות תיעוד וניהול ספרים.

4. הבסיס החוקי ומהות ההסכמה

איסוף המידע ועיבודו נעשים על יסוד הסכמתך המדעת, לצורך קיום התקשרות או פעולות מקדימות לקראתה, או מכוח חובה חוקית החלה עלינו. מסירת הפרטים באתר איננה חובה המוטלת עליך בדין, אולם ללא פרטי התקשרות בסיסיים לא נוכל לחזור אליך או לספק את השירות המבוקש.

הסכמה שנתת לדיוור שיווקי ניתנת לביטול בכל רגע, ללא נימוק ובלא עלות – באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה לכתובת הדוא"ל שלנו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר מפעיל עוגיות וטכנולוגיות אחסון דומות, המסווגות לארבע קבוצות:

• עוגיות חיוניות – מאפשרות את פעולת האתר הבסיסית, אבטחתו ושמירת בחירות ההסכמה שלך. אלה פועלות תמיד ואינן מצריכות הסכמה.
• עוגיות העדפה – זוכרות בחירות שביצעת, כגון שפה או תצוגה.
• עוגיות מדידה וסטטיסטיקה – מסייעות לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר (למשל Google Analytics). המידע נאסף במצטבר ואינו משמש לזיהוי אישי.
• עוגיות שיווק – משמשות להתאמת מודעות ולמדידת אפקטיביות קמפיינים בפלטפורמות כגון Google Ads ו-Meta Pixel.

בכניסה הראשונה לאתר יוצג חלון הסכמה המאפשר לאשר את כלל הקטגוריות, לדחות את כולן (למעט החיוניות) או לבחור קטגוריות באופן פרטני. ניתן לשוב ולשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות". בנוסף, כל דפדפן מאפשר חסימה או מחיקה ידנית של עוגיות – שים לב שחסימה גורפת עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

6. מסירת מידע לגורמים נוספים

איננו סוחרים במידע אישי ואיננו מוכרים אותו. העברת מידע תיעשה רק במקרים הבאים:

• ספקי טכנולוגיה הפועלים עבורנו – אחסון אתרים, מערכת ניהול לקוחות (CRM), מערכות דיוור, כלי אנליטיקה ותמיכה טכנית.
• ספקי תיירות ביעד – מלונות, מדריכים, חברות תחבורה וסוכנים מקומיים ביפן, בקוריאה ובמדינות היעד הרלוונטיות, בהיקף הנדרש לביצוע ההזמנה בלבד (בדרך כלל שם, גיל ופרטי דרכון כנדרש).
• פלטפורמות פרסום – לצורך מדידת המרות והצגת מודעות מותאמות, בכפוף להסכמתך לעוגיות שיווק.
• גורמים מוסמכים על פי דין – ראה סעיף 7 להלן.

מטבע הפעילות, חלק מהעברות המידע כרוכות בהוצאתו אל מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ומתקשרים עם הצד המקבל בהתחייבות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

7. גילויים מכוח הוראות דין ורגולציה

אנו רשאים לשמור, לעבד או להעביר מידע אישי גם ללא הסכמה נפרדת, ככל שהדבר נדרש לשם עמידה בחובה חוקית החלה עלינו – לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, דרישות רשות המסים וחובות שמירת תיעוד חשבונאי, חוק איסור הלבנת הון, וכן צו, זימון או דרישה של בית משפט, רשות אכיפה או רשות מוסמכת אחרת. כמו כן נהיה רשאים לעשות שימוש במידע לשם הגנה על זכויותינו המשפטיות, בירור חשד להונאה או שמירה על אבטחת מערכותינו. מידע הנשמר מכוח חובה שבדין יישמר לתקופה הקבועה בדין, גם אם ביקשת קודם לכן את מחיקתו.

8. תקופת השמירה

מידע אישי נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, וכן למשך תקופות נוספות הנדרשות לצורך התגוננות מפני תביעות או עמידה בחובות דיווח ותיעוד. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן שלא יאפשר עוד זיהוי אישי.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים המקובלים בענף, ובכללם הצפנת תעבורה בפרוטוקול HTTPS, ניהול הרשאות והגבלת גישה לבעלי תפקיד בלבד, עדכוני אבטחה שוטפים למערכות האתר וגיבויים תקופתיים. יחד עם זאת, אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שיבוש. בקרות אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים במקרים הרלוונטיים.

10. הזכויות העומדות לך

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות מכוחו – ובמקרים בהם חלה רגולציה אירופית (GDPR), אף מכוחה – אתה רשאי:

• לעיין במידע המוחזק אודותיך ולקבל ממנו עותק.
• לבקש תיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
• לדרוש מחיקת מידע, ככל שאין חובה חוקית או אינטרס לגיטימי המחייבים את המשך שמירתו.
• לחזור בך מהסכמה שניתנה, לרבות הסרה מרשימות דיוור.
• להתנגד לעיבוד מסוים או לבקש הגבלתו.

למימוש כל אחת מהזכויות ניתן לפנות לכתובת info@ish-haolam.co.il. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך בטרם טיפול בבקשה.

11. כללי שימוש בתכני האתר

• השימוש באתר מותר למטרות אישיות וחוקיות בלבד.
• מלוא זכויות היוצרים בטקסטים, בתצלומים, במסלולי הטיול ובעיצוב האתר שייכות לאיש העולם או לבעלי הזכויות מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים – כולם או חלקם – ללא היתר מראש ובכתב.
• המידע המוצג באתר – ובכלל זה תיאורי מסלולים, טווחי מחירים, זמני טיסה והמלצות – הוא כללי ואינפורמטיבי בלבד, ואינו מהווה הצעה מחייבת או ייעוץ מקצועי. תנאי ההתקשרות המחייבים ייקבעו בהצעת מחיר ובהסכם ההזמנה החתומים בלבד.
• אנו רשאים לעדכן, להשעות או להפסיק את פעילות האתר או חלקים ממנו בכל עת ולפי שיקול דעתנו, ללא הודעה מוקדמת.
• איש העולם לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תכני האתר או משיבוש בפעילותו.

12. הפניות לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי צד שלישי, לרבות אתרי ספקים, רשויות תיירות ורשתות חברתיות. קישורים אלה מובאים לנוחותך בלבד. אין לנו שליטה על תוכנם, על זמינותם או על מדיניות הפרטיות הנוהגת בהם, ואיננו נושאים באחריות כלשהי בגינם.

13. שימוש על ידי קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. מסירת פרטים אישיים על ידי מי שטרם מלאו לו 18 טעונה אישור הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא אישור כאמור, נפעל למחיקתו.

14. אחריות הגולש ושיפוי

הגולש אחראי באופן בלעדי לשימוש שהוא עושה באתר ולנכונות הפרטים שמסר. גולש שיגרום לאיש העולם או לצד שלישי נזק עקב שימוש בלתי חוקי, בלתי מורשה או מנוגד למסמך זה – יישא במלוא האחריות וישפה את איש העולם, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.

15. הדין החל וסמכות שיפוט

על מסמך זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת דין. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

16. עדכוני מדיניות

אנו רשאים לעדכן מסמך זה מעת לעת, בין היתר עקב שינויי חקיקה או שינויים בשירותי האתר. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. המשך שימוש באתר לאחר פרסום נוסח מעודכן מהווה הסכמה לו.

17. פנייה אלינו

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות ולתנאי השימוש:
דוא"ל: info@ish-haolam.co.il
טלפון: 02-5791791 | נייד: 054-5638597